Vous louez un véhicule pour vos vacances via Excurtis ? Voici un petit guide pour faciliter la prise en charge à l'arrivée sur place. Nos loueurs partenaires sont là pour vous et vous accompagnent de la réception du véhicule jusqu'à la remise des clés avant votre retour de vacances.
Récupérer le véhicule
Le voyage dans les DOM-TOM est réservé, vous connaissez votre heure d'arrivée à l'aéroport de votre destination. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous venez de louer une voiture avec Excurtis.
Maintenant, vous vous demandez : comment je récupère ma voiture une fois sur place ?
En fonction de l'agence partenaire, il existe une prise en charge différente. Explication sur les deux principaux modes de récupération.
Sur place
Pour les agences les plus proches de l'aéroport, les équipes du loueur vous retrouvent directement sur le parking avec le véhicule de location. À votre descente de l'avion, une prise de contact téléphonique a lieu pour vous retrouver autour de la voiture louée.
Votre dossier de location a été validé à l'avance, l'agence a normalement toutes les pièces à disposition. Dans le doute, emportez avec vous une copie des éléments nécessaires : permis de conduire, pièce d'identité... Une fois les documents confirmés, un état des lieux est fait. On y vérifie donc :
- L'état du véhicule
- Le niveau de carburant
- Le bon fonctionnement des options
- La présence des documents telle que la carte grise
- Relevé kilométrique
Tout est bon ? Vous pouvez partir profiter de vos vacances !
À l'agence
Certaines agences de location centralisent leur parc dans les abords de l'aéroport. Pour rejoindre le local, une navette vient vous récupérer à la descente de l'avion. Ne vous inquiétez pas, l'agence vous contacte pour être parfaitement coordonnée avec vous.
Après un court trajet (une dizaine de minutes maximum), vous voici à l'agence. Ici, même procédure donc. Les documents du dossier sont vérifiés et complétés si nécessaire, pensez donc à conserver avec vous une copie de chaque pièce importante (permis de conduire, carte d'identité...). Quand le dossier est bon, le loueur procède avec vous à un état des lieux :
- État du véhicule
- Niveau de carburant
- Bon fonctionnement des options
- Présence des documents comme la carte grise
- Relevé kilométrique
On est bon, votre véhicule est prêt à rouler !
Pendant votre séjour
Durant vos vacances, vous pouvez vous déplacer en toute tranquillité. Les véhicules bénéficient d'un contrôle technique récent et d'un suivi mécanique fréquent. Vous bénéficiez d'un kilométrage illimité pour la plupart des agences en DOM-TOM. Si vous rencontrez un problème ou avez une question, n'hésitez pas à contacter votre agence de location en consultant les coordonnées dans le Voucher. Une assistance téléphonique est à votre écoute pour identifier la meilleure solution.
Pour trouver les numéros de téléphone, vous pouvez joindre l'agence sur son standard téléphonique. Dans la pochette de documents remise lors de la location se trouve aussi, dans certains cas, la liste des numéros utiles pour votre trajet.
En cas de contrôle par les forces de l'ordre, vous trouverez la carte grise et les documents utiles (assurance...) dans cette pochette.
Rendre votre véhicule
Vos vacances s'achèvent ? Excurtis espère que vous avez pleinement rechargé les batteries dans les DOM-TOM ! Avant de prendre l'avion, vous allez pouvoir ramener votre véhicule à l'agence de location.
À l'aéroport
Si l'agence vous a indiqué une remise à l'aéroport, un point de rendez-vous ainsi qu'une heure seront communiquées en amont sur le parking. Votre loueur procède avec vous à un état des lieux de fin de location, afin de contrôler l'état de la voiture. Pensez à garder la jauge de carburant au même niveau qu'à l'aller !
Quand tout est bon, le document de remise est signé. Vous pouvez rentrer chez vous avec la tête pleine de souvenirs !
En agence
Vous devez ramener la voiture en agence ? Pas de soucis ! Rendez-vous sur place pour procéder, à l'heure dite, à un état des lieux de remise de véhicule. Ensemble, vous contrôlez l'état du véhicule, mais aussi le bon niveau de carburant (pensez à rendre la voiture avec la jauge au même niveau qu'à l'aller !).
Les voyants sont au vert ? Alors, il ne reste qu'à signer un document de remise avant de pouvoir embarquer dans une navette qui vous ramènera à l'aéroport.
Pour aller plus loin
Vous voilà prêts à louer votre voiture sur Excurtis ! De quoi pleinement profiter des DOM-TOM et de leurs territoires magnifiques. Pour plus d'informations ou toute question liée à la location de votre véhicule touristique, prenez contact avec nous.
